В настоящий момент нет регламентирующих документов, определяющих содержание “Технической документации” изделий отнесенных к категории “Автономная канализация”. А, следовательно, понятие “Эксплуатационная документация” в этом сегменте отсутствует по определению. Иногда можно найти фрагмент из общих требований использования на 1-2 страницы, но для самостоятельного обслуживания автономной канализации этого как правило недостаточно.
Автономная канализация: эксплуатационная документация, которой нет
Реальным показателем состояния эксплуатационной документации автономной канализации (АК) большинства производителей является большое количество тем на форумах в интернет пространстве, на которых вновь состоявшиеся пользователи локальных систем очистки (ЛОС) пытаются найти ответы на вопросы, возникшие у них после покупки и монтажа автономной канализации.
Так примеру раздел “Аэрационные установки” форума FORUMHOUSE содержит более 600 тем, а поисковый запрос “автономная канализация ТОПАС” выдает 188 тем (и это только по одному производителю).
Это может говорить только об одном недостаточности всей совокупности документации (включая Техпаспорт, инструкции по эксплуатации, правил монтажа, правил использования бытовой химии).
Конечно же, при этом нужно учитывать и ментальность наших пользователей, которые в принципе не считают нужным ознакомиться с информацией, имеющейся в реальности.
Мелкосерийный, а иногда и штучный характер производства определяют постоянную изменяемость моделей автономной канализации и оформление документации по остаточному принципу (на которую времени ни когда не хватает). Это приводит к типовой документации на автономную канализацию данного производителя, охватывающей общие вопросы для всего модельного ряда, без детализации конкретного образца.
Еще одной причиной слабой конкретики в документации большинства систем локальной очистки сточных вод (ЛОСВ) является безнаказанное пиратское копирование недобросовестных производителей с одной стороны и стремление скрыть свое ноу-хау с другой стороны.
Малая информативность документации большинства ЛОСВ создает постоянный фронт работ для дочерних структур сервисных служб, у которых стоимость годового сервисного обслуживания составляет около 10 % от начальной стоимости (по данным 2020 г. 12 тыс. руб.).
Востребованность эксплуатационной документации автономной канализации
Реальная востребованность эксплуатационной документации автономной канализации, определяется тем обстоятельством, что пользователь АК на практике остается с ней “один на один”, как космонавт в полете, где все неисправности приходится исправлять самому, так как платное обслуживание не всем по карману, а спросить по месту жительства (установки АК) не у кого. В ремонт, как телефон или автомобиль, автономную канализацию отвезти тоже невозможно. Вот и наступает неизбежный момент превращения обыкновенного пользователя ЛОС в высококлассного специалиста с почетным званием “Сам себе золотарь”.
Вот ему то, как раз и нужна эксплуатационная документация с подробнейшей детализацией (до самого последнего болта) и подробным описанием, а лучше даже с видеороликом как к нему подступиться и демонтировать. Надеюсь, ни кто спорить не будет, что делать это “наощупь” и методом “научного тыка”, многократно повторяя свои неудачные попытки в зловонных условиях занятие малоприятное.
Интерактивная эксплуатационная документация автономной канализации
Современный уровень информационных технологий, позволяет реализовать принципиально новые варианты эксплуатационной документации, с включением вместе с текстовой частью документации всех разновидностей графической информации (включая и анимационную графику), а также видеороликов и других мультимедийных средств визуализации).
Реализация вышеописанных сказочных фантазий может быть выполнена в виде Интерактивных Электронных Технических Руководств (ИЭТР).Наши “старшие братья” по уровню сложности техники (авиастроение, судостроение, космос, атомная промышленность) уже давным давно используют такой вариант подготовки эксплуатационной документации.
За рубежом один из стандартов по разработке ИЭТР, это спецификация на выпуск технических публикаций S1000D , которая разработана и сопровождается экспертами производителей гражданской и военной техники.
В России создание ИЭТР регламентируется рядом ГОСТов. Один из которых ГОСТ Р 50.1.029-2001 Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Интерактивные электронные технические руководства. Общие требования к содержанию, стилю и оформлению.
Суть ИЭТР состоит в том, что вся информация об изделии в разобранном (дефрагментированном) виде храниться в информационном хранилище (БД) и выдается пользователю в виде совокупности WEB-страниц, связанных между собой перекрестными ссылками. Для наглядности это можно представить или сравнить как небольшой специализированный сайт, посвященный одному изделию.
Одно из самых больших достоинств этого подхода представления эксплуатационной документации состоит в том, что при необходимости скорректировать какую-либо одну часть документации, то заменяется или корректируется только этот фрагмент. И весь документ может быть сгенерирован с выполненными изменениями как документ новой редакции.
Если скорректированный фрагмент документации (схема, чертеж, видео, раздел текста) является составной частью нескольких документов он будет исправлен (с подтверждением необходимости изменений) во всех документах.
Автономная канализация: эксплуатационная документация какой она может быть
Используя данную технологию, был разработан вариант ИЭТР, по наиболее распространенной системе автономной канализации ТОПАС-5.
В качестве исходных материалов были взяты фрагменты сообщений участников обсуждений на форуме FORUMHOUSE с сохранением терминологии и жаргонного лексикона авторов сообщений. Наличие и востребованность этих фрагментов на информационном пространстве специализированного форума наглядно демонстрирует, чего не хватает активному пользователю в качестве эксплуатационной документации автономной канализации.
Ниже приведены скриншоты фрагментов интерфейса ИЭТР ТОПАС5
К сожалению, в рамках данной статьи невозможно изложить и продемонстрировать все возможности ИТЭР ТОПАС5. Для наглядности как пример возможного содержания раздела “Приемная камера”, фрагменты которого видны на скриншотах, можно увидеть перейдя по следующей ссылке.
Для дальнейшего развития и продвижения этой темы очень важно знать Ваше мнение. И простых пользователей и профессионалов конструкторов перспективных аэрационных биосистем очистки сточных вод. Пишите свои комментарии, это не «лайки для красования», а исходный материал для оценки реальной востребованности эксплуатационной документации.
Загрузка ...